ПРОПРИКУС
Стоматология · управление маркетингом
Восстановление маркетинга клиники
- Период работы
- Сентябрь 2025 — настоящее время
- Моя роль
- Линейный менеджер по маркетингу; после повышения — лид отдела маркетинга.
- Сайт компании
- Сайт ПРОПРИКУС
Стоимость покупки: было 61 932 ₽, стало 37 750 ₽
Вернул в работу аналитику, каналы привлечения и инфраструктуру. Затем взял на себя управление маркетингом клиники.
Контекст и задача
Что было
Отдел маркетинга перестал выполнять свои функции. После смены движка падала посещаемость сайта; телефония и мессенджеры теряли обращения. Не доходило около 30% звонков.
Задача
Восстановить SEO, платное привлечение и инфраструктуру. После повышения — наладить SMM, сквозную аналитику, дисконт-систему, работу с блогерами и репутацией.
Зона ответственности
- Восстановление работы отдела маркетинга
- Аналитика и атрибуция
- SEO и performance
- SMM, блогеры, дисконт-система и репутация
- Маркетинговая инфраструктура
Что сделал
Аналитика с нуля
Создал сквозную аналитику через UIS, затем BI-отчёт в Битрикс24 с учётом источников, отмеченных продавцами, и фактической выручки. BI-дашборд собрал за один рабочий день.
Бюджет и рекламные каналы
Сократили неэффективные каналы: бюджет уменьшился чуть более чем на 50% без потери объёма и оборачиваемости трафика. Запустил георекламу и поиск; остальные каналы давали высокую стоимость покупки. Performance-маркетинга до этого фактически не было, поэтому сравнить его результаты не с чем.
SEO и структура сайта
Переработал главную страницу, блог и услуги, создал разделы врачей и кейсов — под 200 страниц за год. Страницы услуг превратил из полотна SEO-текста в полноценные посадочные страницы. Падение посещаемости остановилось: 40 тыс. уникальных посетителей в месяц против 60 тыс. в прежнем пике. Посещаемость не выросла, но качество трафика стало выше.
SMM и репутация
Связал SMM с работой продавцов и наладил обработку отзывов. Около половины жалоб удаётся довести до удаления отзыва или его изменения с негативного на позитивный. По остальным жалобам остаются ограничения на стороне обслуживания пациентов.
Звонки и мессенджеры
Перестроили обработку обращений: устранили потери звонков и сократили время дозвона с более 2 минут до чуть более 40 секунд. Потери сообщений снизились с 50% в худшие месяцы до 10–15%; оставшиеся потери связаны с нехваткой людей.
Лендинги и материалы
Самостоятельно обновил лендинги, креативы и тексты, чтобы сэкономить на производстве. Лендинг дня открытых дверей сделал за один день, ортодонтии — за три дня, имплантации — за три дня. Подготовил рекламные креативы и персонализированные партнёрские рассылки.
Результат
- Стоимость покупки
- Было 61 932 ₽, стало 37 750 ₽
- Стоимость лида
- Было 2 177 ₽, стало 1 273 ₽
- Бюджет неэффективных каналов
- Сокращён чуть более чем на 50% без потери объёма и оборачиваемости трафика
- ROAS SEO
- Было ≈500%, стало 1 600%
- ROAS SMM
- 1 100%
- SEO-посещаемость
- Падение остановлено; 40 тыс. уникальных посетителей в месяц против 60 тыс. в прежнем пике
- Потерянные звонки
- Было около 30%; теперь без потерь звонков
- Время дозвона
- Было более 2 минут, стало чуть более 40 секунд
- Потери обращений в мессенджерах
- Было до 50% в худшие месяцы, стало 10–15% из-за нехватки людей
- Работа с отзывами
- Около половины жалоб удаётся обработать до удаления отзыва или его изменения с негативного на позитивный
SEO: из текста в лендинги
Раньше страницы услуг были полотном SEO-текста без изображений и понятной подачи услуги. Я переделал их в полноценные посадочные страницы. Ниже — четыре примера: нажмите на превью или подпись, чтобы открыть действующую страницу.
Работы
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть работу в полном размере.
Материалы проекта
- ЛендингиЛендинг дня открытых дверей
Внутреннее мероприятие клиники. Самостоятельно сделан на Тильде за один рабочий день.
- ЛендингиЛендинг ортодонтии
Самостоятельно сделан на Тильде за три рабочих дня. Средняя эффективность.
- ЛендингиЛендинг имплантации
Самостоятельно сделан на Тильде за три рабочих дня. Средне-высокая эффективность.